Politique d’expédition

4. Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en ile de france. La Corse et les îles ne sont pas desservies pour le moment.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est indiqué sur chaque fiche produit et lors du passage de commande. À titre indicatif : 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Compte tenu de la forte saisonnalité de la demande de bois de chauffage, les délais peuvent être allongés en période de forte affluence (octobre à février). Nous vous en informerons proactivement en cas de retard.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits, sans montant minimum d'achat, pour toute commande livrée en ile de france. Le prix affiché sur chaque fiche produit inclut donc les frais de livraison — vous ne payez aucun frais supplémentaire au moment du paiement.

Mesure des quantités

Le bois est facturé au stère, unité de mesure définissant une contenance d'un mètre cube. Le volume réel varie selon la longueur de coupe des bûches :

• 1 mètre de long = 1 m³
• 50 cm de long = 0,80 m³
• 33 cm de long = 0,70 m³
• 25 cm de long = 0,60 m³

Ces coefficients sont ceux de l'ADEME et figurent sur votre facture.

Réception de la commande

À réception, merci de vérifier la conformité de la livraison et de signaler toute anomalie (produit manquant, endommagé) dans un délai de 3 jours à contact@cocoflamme.com.

Accessibilité du lieu de livraison

Vous devez vous assurer que la voie d'accès est praticable pour notre véhicule de livraison (largeur, absence de dénivelé important, stationnement possible). En cas d'accès impossible constaté par le livreur, des frais supplémentaires pourront être facturés pour une nouvelle tentative de livraison.